Stempelkarte Weihnachten: So kurbeln lokale Geschäfte das Weihnachtsgeschäft an

Für viele lokale Geschäfte ist der Dezember der wichtigste Monat des Jahres. Die Bäckerei verkauft Stollen und Plätzchen, der Blumenladen Adventskränze und Weihnachtssterne, die Metzgerei nimmt Bestellungen für Festtagsbraten an, und im Einzelhandel stehen die Geschenkekäufer Schlange. Gleichzeitig ist es die Zeit mit der größten Konkurrenz: Online-Shops, Einkaufszentren und Rabattaktionen buhlen um jeden Euro.

Genau hier spielt die Stempelkarte ihre Stärke aus. Sie gibt Kunden einen einfachen Grund, nicht irgendwo zu kaufen, sondern bei Ihnen. Wer bereits sechs von zehn Stempeln gesammelt hat, geht für das Weihnachtsgeschenk eher in Ihren Laden als zur Konkurrenz. Und wer im Advent zwei-, dreimal öfter vorbeikommt, entdeckt dabei Produkte, die er sonst nie gesehen hätte.

Mit einer digitalen Stempelkarte wie Stempely haben Sie dafür zwei Werkzeuge, die eine Papierkarte nicht bietet: Sie sehen, wer Ihre aktiven Kunden sind, und Sie können sie per Push-Nachricht direkt auf dem Smartphone erreichen. Das macht aus einer netten Idee eine planbare Weihnachtsaktion.

Die klassische Stempelkarten-Belohnung ist ein Gratisprodukt: der zehnte Kaffee, das Brot, die Pflegebehandlung. Zu Weihnachten lohnt sich ein anderer Ansatz: der Gutschein als Treueprämie. Statt die Belohnung sofort einzulösen, erhält der Kunde bei voller Karte von Ihnen einen Gutschein über einen festen Betrag – zum Beispiel 5 oder 10 Euro. Den Gutschein stellen Sie selbst aus, etwa als gedruckte Karte an der Kasse.

Der Vorteil liegt auf der Hand: Ein Gutschein bringt den Kunden ein weiteres Mal in Ihr Geschäft. Und bei diesem Besuch bleibt es oft nicht beim Gutscheinwert – wer ohnehin da ist, nimmt gern noch etwas mit. Außerdem wirkt ein Gutschein wertiger als ein Rabatt – er fühlt sich an wie ein Geschenk, nicht wie ein Preisnachlass.

Besonders clever wird es, wenn Sie den Gutschein als Weihnachtsgeschenk verpacken: „Unser Dankeschön für Ihre Treue in diesem Jahr.“ Manche Kunden verschenken solche Gutscheine sogar weiter – und bringen Ihnen damit einen neuen Kunden ins Geschäft.

Welche Weihnachtsaktion passt, hängt stark von Ihrer Branche ab. Ein Café hat andere Besuchsrhythmen als ein Friseursalon, eine Metzgerei andere Stoßzeiten als ein Blumenladen. Die folgende Übersicht gibt Ihnen konkrete Anregungen, die Sie direkt übernehmen oder anpassen können.

Ein Beispiel aus dem Alltag: Ein Blumenladen verkauft Ende November die meisten Adventskränze. Wer in dieser Zeit einen Stempel sammelt und im Dezember für Weihnachtssterne und Tischdeko wiederkommt, ist der Belohnung schon ein gutes Stück näher. Eine kurze Push-Nachricht vor dem dritten Advent – „Ihr Weihnachtsstern wartet: Noch zwei Besuche bis zur Belohnung“ – macht aus einem Saisonkunden einen Stammkunden.

Oder die Metzgerei: Festtagsbraten werden oft Wochen vorher bestellt. Wer bei der Bestellung einen Stempel bekommt und bei der Abholung an einem anderen Tag einen weiteren, hat zwei Kontaktpunkte in wenigen Tagen – und einen Grund, im Januar wiederzukommen.

Im Dezember ist die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden hart umkämpft. Postfächer quellen über vor Newslettern, Social-Media-Feeds sind voll mit Werbung. Eine Push-Nachricht von dem Café, in dem man jeden Morgen seinen Kaffee holt, sticht da heraus – wenn sie relevant ist.

Mit Stempely senden Sie Push-Nachrichten an alle oder an ausgewählte Kunden und legen auf Wunsch ein Ablaufdatum fest. Das passt perfekt zu einer Adventsaktion für Kunden, die nur für einen bestimmten Zeitraum gilt. Die Regel für den Dezember: lieber wenige, gut getimte Nachrichten als tägliche Erinnerungen.

Nach dem Trubel kommt die Stille. Im Januar sind die Geldbeutel leer, die Vorsätze groß und die Innenstädte ruhig. Viele lokale Geschäfte kennen das Januarloch nur zu gut. Die gute Nachricht: Sie können ihm schon im Dezember vorbeugen.

Der Trick ist, die Belohnung zeitlich zu verschieben. Wer im Dezember eifrig Stempel sammelt, hat Anfang Januar eine volle oder fast volle Karte. Wenn Ihre Adventsaktion so gestaltet ist, dass die Belohnung – etwa ein Gutschein als Treueprämie – erst ab dem 2. Januar gilt, holen Sie Ihre Kunden genau dann zurück, wenn sonst Flaute herrscht.

Das Schöne daran: Der Kunde hat nicht das Gefühl, vertröstet zu werden. Im Gegenteil – er freut sich im grauen Januar über eine Belohnung, die er sich im Dezember verdient hat. Und Sie haben in einem der ruhigsten Monate des Jahres Menschen im Laden, die oft mehr mitnehmen als nur ihre Prämie.

Kündigen Sie das Ende der Aktion per Push-Nachricht an und schicken Sie in der ersten Januarwoche eine freundliche Erinnerung: „Frohes neues Jahr! Ihre Weihnachtsbelohnung wartet auf Sie – bis Ende Januar.“

Die Papier-Stempelkarte hat ihren Charme – aber im Weihnachtsgeschäft zeigt sie ihre Grenzen. Sie geht in der vollen Geldbörse verloren, wird zu Hause vergessen und lässt sich nicht nachträglich ändern. Vor allem aber können Sie Ihre Kunden damit nicht erreichen, wenn sie gerade nicht im Laden stehen.

Die digitale Stempelkarte von Stempely läuft auf iOS und Android. Kunden scannen per QR-Code oder NFC und haben ihre Karte immer auf dem Smartphone dabei. Sie sehen, wie viele Kunden aktiv sammeln, und erreichen sie mit Push-Nachrichten – genau das, was Sie für Adventsaktionen und den Start ins neue Jahr brauchen. Der Einstieg ist kostenlos, die Einrichtung dauert wenige Minuten.